وردة فى الخريف
06-27-2007, 09:13 PM
التسوق عبر الانترنت :
كيف يمكنني التسوق عبر الانترنت ؟
تتيح الكثير من الشركات و المحلات التجارية الكبيرة لزبائنها شراء البضائع عبر مواقعها. فيمكنك، على سبيل المثال، شراء منتجات مثل الأجهزة والبرامج الحاسوبية و الملابس و الكتب و حتى الطعام و الزهور. وللشراء عبر الإنترنت يجب أن تملك "بطاقة مالية" مثل Visa, MasterCard, American Express .
تعمل مواقع التسوق على الإنترنت من خلال برنامج حاسوبي يسمى "عربة التسوق Shopping Cart" لأنه يشبه عربة التسوق العادية. فعند اختيار البضائع يقوم هذا البرنامج بتخزين معلومات عن المنتج. و عندما تنتهي من التسوق، يمكنك دفع ثمن البضائع مرة واحدة.
مع الإشارة الى المواقع اليمنية التي تقدم هذه الخدمة :w66: :em16:
منتجات حديثة: تقدم معظم مواقع التسوق على الإنترنت أحدث المنتجات بأقل الأسعار. و تكون المعلومات المتوفرة عن المنتجات على الإنترنت أحدث من تلك الموجودة في كتب الدعاية وعرض المنتجات. وتتيح بعض المواقع تقديم دراسات إحصائية حول التسوق، تهتم بقراءة آراء الناس عن المنتجات المختلفة.
المقارنة: يمكنك استخدام الإنترنت في المقارنة بما يشمل مقارنة مواصفات المنتجات المتوفرة ومقارنة الأسعار. فهناك مواقع كثيرة تقوم بهذه المقارنات. فعندما تبحث عن منتج تريده، فسيقوم الموقع بعرض قائمة بالمنتجات المماثلة بالإضافة إلى الأسعار بما يساعد على الاختيار.
• عند شراء منتج ما، فإنك ستستلم هذا المنتج عادة في منزلك أو في مكتبك، مما يزيد من تكاليف الشحن و التوصيل، و لذلك تأكد من معرفتك للتكاليف قبل شراء أي شيء عبر الإنترنت.
• من الصعب عموماً إعادة المنتجات التي قمت بشرائها عبر الإنترنت، فقد تكون الشركة البائعة قد طلبت المنتج من شركة أخرى في دولة أخرى مما يعقد إجراءات الإعادة.
• ليست كل مواقع التسوق على الإنترنت آمنة. فهاك صفحات خاصة تسمى "صفحات آمنة" تقوم بتشفير المعلومات التي قمت بإدخالها كرقم بطاقة الائتمان. ولا توفر جميع مواقع التسوق هذا النوع من الأمان.
• يمكنك معرفة إذا ما كانت الصفحة آمنة أم لا من خلال النظر إلى بداية عنوان الموقع: فإن عنوان الصفحة الآمنة يبدأ بـ [الأعضـاء فقط يستطيعون رؤية الروابط] بدلاً من [الأعضـاء فقط يستطيعون رؤية الروابط] ويُظهر متصفح الإنترنت عادة صورة قفل أو مفتاح عند الدخول إلى صفحة آمنة .
اصبح التسوق عبر الإنترنت ظاهرة معاصرة، إذ يقبل ملايين الناس على التسوق بانتظام مستخدمين أجهزة الكمبيوتر الشخصية، كما أن الشركات أخذت تتوسع في مجال التجارة معتمدة على الشبكة كأحد الروافد لعائداتها• لقد أصبحنا نرى اليوم شركات تنحو هذا المنحى بدءا من الشركات الصناعية العملاقة مرورا بالمتاجر الكبرى، وانتهاء بالمحلات التجارية الصغيرة•
فالتسوق عبر الكمبيوتر يقتصد في الوقت، لأن الحاجة تنتفي لذهاب المتسوق الى المركز التجاري لشراء ما يريد، كما يقتصد في المال لأنه يوفر تكاليف التنقل وربما السفر، فضلا عن المتسوق يقوم بعملية تسوق واسعة عبر الانترنت، ليختار السلعة المناسبة بالسعر المناسب• وإذا أخذنا في الحسبان أن ملايين الناس على استعداد لتقديم أرقام بطاقات الائتمان الشخصية كلما ارتقت وسائل الأمن والسلامة، فان الأمر يعني أن التجارة الإلكترونية ستشكل فعلا عصب المال والمال مستقبلا• كيف تشتري عبر الشبكة رغم عدم انتشار التسوق الفوري عبر الإنترنت في البلاد العربية، إلا أن الخط العام للتسوق هذا يعتمد على الخطوات التالية: جميع المواقع التجارية على الإنترنت توفر لك على مواقعها عربة افتراضية (تماما كالعربة التي تستخدمها عندما تتسوق من أي محل تجاري) ولو افترضنا أنك تريد شراء كتب عبر الإنترنت، فكلما أعجبك كتاب ما أضفته إلى العربة بواسطة الماوس، وهي عملية تتمثل في اختيار الكتاب ثم الضغط على الزر ( إلى العربة) Add to Cart وهكذا دواليك• ان ما قمت به حتى الآن ليس شراء وانما اختيار للكتب• بعد الانتهاء من اختيار الكتب وإضافتها إلى العربة، تأتي المرحلة الثانية وهي تعبئة قسيمة الشراء حيث تدخل اسمك وعنوان بريدك الالكتروني وعنوانك وتفاصيل الشحن (البريد العادي أو السريع••الخ)، في الوقت الذي يشرح لك الموقع الفترة الزمنية التي يستغرقها وصول الكتب اليك،،الخ•
وفي المرحلة التالية تحصل على سعر الكتب وتكاليف ايصالها اليك في فاتورة اجمالية بالمبلغ المستحق والذي سيخصم مباشرة من حسابك اذا قدمت للمكتبة رقم بطاقة الائتمان الشخصية، أما اذا كان الدفع سيتم من خلال الشيك المصرفي، فان البضاعة لن يتم شحنها ما لم تستلم المكتبة الشيك وتقوم بصرفه لحسابها• اختر الشركات ذات السمعة لا بد من الالمام بأصول الشراء عبر الانترنت، لتوفير الحماية والأمن لك، وهذه بعض أهم الخطوات: أولا: تسوق دائما من المحال التجارية ذات السمعة الطيبة والتي تعرفها وتثق بها• ثانيا: تأكد من توافر وسائل الحماية لدى الشركة وخصوصا تشفير البيانات المسافرة عبر الانترنت لئلا تقع في ايدي اللصوص رقم بطاقة الائتمان الشخصية•• ثالثا: لا ترسل رقم بطاقة الائتمان الشخصية بواسطة البريد الإلكتروني• رابعا: قم بمراجعة تفاصيل عملية الشراء وخصوصا تكاليف الشحن التي قد تكون أعلى من تكاليف البضاعة ذاتها• خامسا: احتفظ بنسخة من عملية الشراء كمرجع في يدك حين الضرورة•
ثير استعمال بطاقات الدفع الائتمانية على شبكة الانترنت مشكلة كبيرة، لأنه عكس الدفع العادي الذي يتم مباشرة بين البائع والمشتري في دقائق معدودة، حيث يكون التعامل بهذه البطاقات في ساحة الانترنت فضاء مفتوحاً لأن من سيقوم بالدفع ببطاقته يتعامل مع مئات الآلاف ممن يحاولون اصطياد بيانات هذه البطاقة وأرقامها ليقوموا باستعمالها في مشترياتهم، وانعدام عملية التوقيع على النموذج الورقي لبطاقة الدفع يثير ايضاً فضاءات أخرى لأن مطابقة التوقيع على النموذج الأرضي لبطاقة الدفع قد يكون دافعاً لكشف سارقها في حين أن التعامل الانترنتي بهذه البطاقة لا يعطي فكرة عن هوية مستعملها وتوقيعه، فشخص موجود في جنوب شرق آسيا مثلاً يستطيع سرقة بيانات بطاقة شخص آخر موجود في جنوب أمريكا عندما قام هذا الأخير باستعمالها للشراء من موقع أمريكي، حيث يمكن أن يستعملها الشخص الأول في عمليات شراء من مواقع أخرى في شبكة الانترنت وفي أى مكان توجد هذه المواقع.
الشراء عبر الانترنت أصبح عملية متسارعة لكونه إحدى الطرق السهلة لشراء كل شيء تقريباً، حيث يمكنك التسوق عبر الانترنت في أي مكان على الأرض، وفي أي وقت تريد، صباحاً أو مساء، دون أن تترك منزلك، وكل ما تحتاجه هو اتصال بالانترنت وبطاقة ائتمان سارية المفعول،
لذلك إذا لم يسبق لك الشراء عبر شبكة الانترنت فإنه يمكنك اتباع النصائح التالية حين تتسوق عبر شبكة الانترنت:
1ـ تجول قبل أن تشتري: الانترنت هو أروع سوق عالمية يمكنك فيها مقارنة الأسعار بدلاً من الخروج إلى الشارع والبحث في المحلات، حيث يمكنك شراء كل شيء تقريباً دون أن تترك منزلك، لذا تجول بين مواقع مختلفة تتضمن السلعة التي تريد شراءها لكي تحصل على ما تريد تماماً وبحيث تقارن الأسعار والمواصفات الخاصة بكل سلعة.
2ـ قرر الشراء من المواقع التي تحظى بسمعة طيبة أو تلك التي تعرفها، وحين تريد الشراء اقرأ بدقة شروط البيع خاصة شروط التوصيل وشروط الاسترجاع، وبعض المواقع يوجد بها خانة للأسئلة التي يتكرر استعمالها (FAQs)، والتي لابد من أن تراجعها إذا كان لديك أي تساؤل أو مشكلة.
3ـ استعمل دائماً موقع مؤمن (secure website) الذي يحافظ عادة على بيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية التي ستستعملها في الشراء، وستكون قادراً على تحديد ما إذا كان الموقع الذي تريد الشراء منه موقع مؤمن أم لا عندما ترى علامة قفل معدني صغير تظهر أمامك في أسفل الشاشة في الموقع الذي ستشتري منه، ويبدأ الموقع المؤمن عادة بأحرف [الأعضـاء فقط يستطيعون رؤية الروابط] بدلاً من أحرف [الأعضـاء فقط يستطيعون رؤية الروابط] حيث يشير حرف (s) إلى موقع مؤمن (secure)، ويعني الموقع المؤمن أن معلومات وبيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية تم اخفائها قبل أن ترسل عبر الانترنت إلى موقع الشركة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها أو سرقة معلوماتها.
4ـ قبل ارسال معلوماتك إلى الموقع الذي ستشتري منه تأكد من صحة البيانات والأرقام الخاصة بقيمة مشترياتك وتفاصيل بطاقتك الائتمانية.
5ـ احتفظ بنسخة من أمر الشراء في كل مرة تشتري بها عبر الشبكة، وقم بطباعته مع الاحتفاظ بنسخة منه في القرص الصلب (Hard Drive)، وهذا الأمر ضروري عندما يكون عندك تساؤلات عن بضاعتك المشتراه أو عندما تحتاج إلى استبدالها، علماً بأن العديد من الشركات ستقوم أيضاً بإرسال بريد الكتروني لك يؤكدون من خلاله عملية الشراء، لذلك قم بطباعة هذه الرسالة الالكترونية واحتفظ بها.
6ـ لحماية نفسك بشكل كامل اتبع النصيحة الذهبية التالية: لا تعط أبداً تفاصيل وبيانات أرقام بطاقتك الائتمانية عبر البريد الالكتروني أو عبر غرف المحادثة.
7ـ تذكر أن تقوم شهرياً بمراجعة الكشف الخاص ببطاقة الائتمان لعمليات الشراء التي تتم عبر شبكة الانترنت، ولابد أن يكون واضحاً لك هنا أن أسماء بعض الشركات التي اشتريت منها قد يختلف أحياناً عن اسم موقعها على الانترنت.
8ـ استعمل بطاقة ائتمانية واحدة فقط للشراء عبر الانترنت وخصصها لهذا الغرض حتى يسهل عليك اكتشاف أي محاولة لاستعمال بطاقتك، واحرص على أن يكون رصيد هذه البطاقة متماشياً مع قيمة مشترياتك عادة عبر الانترنت:balloons2:
كيف يمكنني التسوق عبر الانترنت ؟
تتيح الكثير من الشركات و المحلات التجارية الكبيرة لزبائنها شراء البضائع عبر مواقعها. فيمكنك، على سبيل المثال، شراء منتجات مثل الأجهزة والبرامج الحاسوبية و الملابس و الكتب و حتى الطعام و الزهور. وللشراء عبر الإنترنت يجب أن تملك "بطاقة مالية" مثل Visa, MasterCard, American Express .
تعمل مواقع التسوق على الإنترنت من خلال برنامج حاسوبي يسمى "عربة التسوق Shopping Cart" لأنه يشبه عربة التسوق العادية. فعند اختيار البضائع يقوم هذا البرنامج بتخزين معلومات عن المنتج. و عندما تنتهي من التسوق، يمكنك دفع ثمن البضائع مرة واحدة.
مع الإشارة الى المواقع اليمنية التي تقدم هذه الخدمة :w66: :em16:
منتجات حديثة: تقدم معظم مواقع التسوق على الإنترنت أحدث المنتجات بأقل الأسعار. و تكون المعلومات المتوفرة عن المنتجات على الإنترنت أحدث من تلك الموجودة في كتب الدعاية وعرض المنتجات. وتتيح بعض المواقع تقديم دراسات إحصائية حول التسوق، تهتم بقراءة آراء الناس عن المنتجات المختلفة.
المقارنة: يمكنك استخدام الإنترنت في المقارنة بما يشمل مقارنة مواصفات المنتجات المتوفرة ومقارنة الأسعار. فهناك مواقع كثيرة تقوم بهذه المقارنات. فعندما تبحث عن منتج تريده، فسيقوم الموقع بعرض قائمة بالمنتجات المماثلة بالإضافة إلى الأسعار بما يساعد على الاختيار.
• عند شراء منتج ما، فإنك ستستلم هذا المنتج عادة في منزلك أو في مكتبك، مما يزيد من تكاليف الشحن و التوصيل، و لذلك تأكد من معرفتك للتكاليف قبل شراء أي شيء عبر الإنترنت.
• من الصعب عموماً إعادة المنتجات التي قمت بشرائها عبر الإنترنت، فقد تكون الشركة البائعة قد طلبت المنتج من شركة أخرى في دولة أخرى مما يعقد إجراءات الإعادة.
• ليست كل مواقع التسوق على الإنترنت آمنة. فهاك صفحات خاصة تسمى "صفحات آمنة" تقوم بتشفير المعلومات التي قمت بإدخالها كرقم بطاقة الائتمان. ولا توفر جميع مواقع التسوق هذا النوع من الأمان.
• يمكنك معرفة إذا ما كانت الصفحة آمنة أم لا من خلال النظر إلى بداية عنوان الموقع: فإن عنوان الصفحة الآمنة يبدأ بـ [الأعضـاء فقط يستطيعون رؤية الروابط] بدلاً من [الأعضـاء فقط يستطيعون رؤية الروابط] ويُظهر متصفح الإنترنت عادة صورة قفل أو مفتاح عند الدخول إلى صفحة آمنة .
اصبح التسوق عبر الإنترنت ظاهرة معاصرة، إذ يقبل ملايين الناس على التسوق بانتظام مستخدمين أجهزة الكمبيوتر الشخصية، كما أن الشركات أخذت تتوسع في مجال التجارة معتمدة على الشبكة كأحد الروافد لعائداتها• لقد أصبحنا نرى اليوم شركات تنحو هذا المنحى بدءا من الشركات الصناعية العملاقة مرورا بالمتاجر الكبرى، وانتهاء بالمحلات التجارية الصغيرة•
فالتسوق عبر الكمبيوتر يقتصد في الوقت، لأن الحاجة تنتفي لذهاب المتسوق الى المركز التجاري لشراء ما يريد، كما يقتصد في المال لأنه يوفر تكاليف التنقل وربما السفر، فضلا عن المتسوق يقوم بعملية تسوق واسعة عبر الانترنت، ليختار السلعة المناسبة بالسعر المناسب• وإذا أخذنا في الحسبان أن ملايين الناس على استعداد لتقديم أرقام بطاقات الائتمان الشخصية كلما ارتقت وسائل الأمن والسلامة، فان الأمر يعني أن التجارة الإلكترونية ستشكل فعلا عصب المال والمال مستقبلا• كيف تشتري عبر الشبكة رغم عدم انتشار التسوق الفوري عبر الإنترنت في البلاد العربية، إلا أن الخط العام للتسوق هذا يعتمد على الخطوات التالية: جميع المواقع التجارية على الإنترنت توفر لك على مواقعها عربة افتراضية (تماما كالعربة التي تستخدمها عندما تتسوق من أي محل تجاري) ولو افترضنا أنك تريد شراء كتب عبر الإنترنت، فكلما أعجبك كتاب ما أضفته إلى العربة بواسطة الماوس، وهي عملية تتمثل في اختيار الكتاب ثم الضغط على الزر ( إلى العربة) Add to Cart وهكذا دواليك• ان ما قمت به حتى الآن ليس شراء وانما اختيار للكتب• بعد الانتهاء من اختيار الكتب وإضافتها إلى العربة، تأتي المرحلة الثانية وهي تعبئة قسيمة الشراء حيث تدخل اسمك وعنوان بريدك الالكتروني وعنوانك وتفاصيل الشحن (البريد العادي أو السريع••الخ)، في الوقت الذي يشرح لك الموقع الفترة الزمنية التي يستغرقها وصول الكتب اليك،،الخ•
وفي المرحلة التالية تحصل على سعر الكتب وتكاليف ايصالها اليك في فاتورة اجمالية بالمبلغ المستحق والذي سيخصم مباشرة من حسابك اذا قدمت للمكتبة رقم بطاقة الائتمان الشخصية، أما اذا كان الدفع سيتم من خلال الشيك المصرفي، فان البضاعة لن يتم شحنها ما لم تستلم المكتبة الشيك وتقوم بصرفه لحسابها• اختر الشركات ذات السمعة لا بد من الالمام بأصول الشراء عبر الانترنت، لتوفير الحماية والأمن لك، وهذه بعض أهم الخطوات: أولا: تسوق دائما من المحال التجارية ذات السمعة الطيبة والتي تعرفها وتثق بها• ثانيا: تأكد من توافر وسائل الحماية لدى الشركة وخصوصا تشفير البيانات المسافرة عبر الانترنت لئلا تقع في ايدي اللصوص رقم بطاقة الائتمان الشخصية•• ثالثا: لا ترسل رقم بطاقة الائتمان الشخصية بواسطة البريد الإلكتروني• رابعا: قم بمراجعة تفاصيل عملية الشراء وخصوصا تكاليف الشحن التي قد تكون أعلى من تكاليف البضاعة ذاتها• خامسا: احتفظ بنسخة من عملية الشراء كمرجع في يدك حين الضرورة•
ثير استعمال بطاقات الدفع الائتمانية على شبكة الانترنت مشكلة كبيرة، لأنه عكس الدفع العادي الذي يتم مباشرة بين البائع والمشتري في دقائق معدودة، حيث يكون التعامل بهذه البطاقات في ساحة الانترنت فضاء مفتوحاً لأن من سيقوم بالدفع ببطاقته يتعامل مع مئات الآلاف ممن يحاولون اصطياد بيانات هذه البطاقة وأرقامها ليقوموا باستعمالها في مشترياتهم، وانعدام عملية التوقيع على النموذج الورقي لبطاقة الدفع يثير ايضاً فضاءات أخرى لأن مطابقة التوقيع على النموذج الأرضي لبطاقة الدفع قد يكون دافعاً لكشف سارقها في حين أن التعامل الانترنتي بهذه البطاقة لا يعطي فكرة عن هوية مستعملها وتوقيعه، فشخص موجود في جنوب شرق آسيا مثلاً يستطيع سرقة بيانات بطاقة شخص آخر موجود في جنوب أمريكا عندما قام هذا الأخير باستعمالها للشراء من موقع أمريكي، حيث يمكن أن يستعملها الشخص الأول في عمليات شراء من مواقع أخرى في شبكة الانترنت وفي أى مكان توجد هذه المواقع.
الشراء عبر الانترنت أصبح عملية متسارعة لكونه إحدى الطرق السهلة لشراء كل شيء تقريباً، حيث يمكنك التسوق عبر الانترنت في أي مكان على الأرض، وفي أي وقت تريد، صباحاً أو مساء، دون أن تترك منزلك، وكل ما تحتاجه هو اتصال بالانترنت وبطاقة ائتمان سارية المفعول،
لذلك إذا لم يسبق لك الشراء عبر شبكة الانترنت فإنه يمكنك اتباع النصائح التالية حين تتسوق عبر شبكة الانترنت:
1ـ تجول قبل أن تشتري: الانترنت هو أروع سوق عالمية يمكنك فيها مقارنة الأسعار بدلاً من الخروج إلى الشارع والبحث في المحلات، حيث يمكنك شراء كل شيء تقريباً دون أن تترك منزلك، لذا تجول بين مواقع مختلفة تتضمن السلعة التي تريد شراءها لكي تحصل على ما تريد تماماً وبحيث تقارن الأسعار والمواصفات الخاصة بكل سلعة.
2ـ قرر الشراء من المواقع التي تحظى بسمعة طيبة أو تلك التي تعرفها، وحين تريد الشراء اقرأ بدقة شروط البيع خاصة شروط التوصيل وشروط الاسترجاع، وبعض المواقع يوجد بها خانة للأسئلة التي يتكرر استعمالها (FAQs)، والتي لابد من أن تراجعها إذا كان لديك أي تساؤل أو مشكلة.
3ـ استعمل دائماً موقع مؤمن (secure website) الذي يحافظ عادة على بيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية التي ستستعملها في الشراء، وستكون قادراً على تحديد ما إذا كان الموقع الذي تريد الشراء منه موقع مؤمن أم لا عندما ترى علامة قفل معدني صغير تظهر أمامك في أسفل الشاشة في الموقع الذي ستشتري منه، ويبدأ الموقع المؤمن عادة بأحرف [الأعضـاء فقط يستطيعون رؤية الروابط] بدلاً من أحرف [الأعضـاء فقط يستطيعون رؤية الروابط] حيث يشير حرف (s) إلى موقع مؤمن (secure)، ويعني الموقع المؤمن أن معلومات وبيانات وأرقام بطاقتك الائتمانية تم اخفائها قبل أن ترسل عبر الانترنت إلى موقع الشركة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها أو سرقة معلوماتها.
4ـ قبل ارسال معلوماتك إلى الموقع الذي ستشتري منه تأكد من صحة البيانات والأرقام الخاصة بقيمة مشترياتك وتفاصيل بطاقتك الائتمانية.
5ـ احتفظ بنسخة من أمر الشراء في كل مرة تشتري بها عبر الشبكة، وقم بطباعته مع الاحتفاظ بنسخة منه في القرص الصلب (Hard Drive)، وهذا الأمر ضروري عندما يكون عندك تساؤلات عن بضاعتك المشتراه أو عندما تحتاج إلى استبدالها، علماً بأن العديد من الشركات ستقوم أيضاً بإرسال بريد الكتروني لك يؤكدون من خلاله عملية الشراء، لذلك قم بطباعة هذه الرسالة الالكترونية واحتفظ بها.
6ـ لحماية نفسك بشكل كامل اتبع النصيحة الذهبية التالية: لا تعط أبداً تفاصيل وبيانات أرقام بطاقتك الائتمانية عبر البريد الالكتروني أو عبر غرف المحادثة.
7ـ تذكر أن تقوم شهرياً بمراجعة الكشف الخاص ببطاقة الائتمان لعمليات الشراء التي تتم عبر شبكة الانترنت، ولابد أن يكون واضحاً لك هنا أن أسماء بعض الشركات التي اشتريت منها قد يختلف أحياناً عن اسم موقعها على الانترنت.
8ـ استعمل بطاقة ائتمانية واحدة فقط للشراء عبر الانترنت وخصصها لهذا الغرض حتى يسهل عليك اكتشاف أي محاولة لاستعمال بطاقتك، واحرص على أن يكون رصيد هذه البطاقة متماشياً مع قيمة مشترياتك عادة عبر الانترنت:balloons2: